Makita bouwt wereldwijd aan een trouwe fanbase, niet alleen met krachtig gereedschap, maar ook met slimme digitale tools. Want hoe maak je van een anonieme kassabon een duurzame klantrelatie?

Samen met Makita en Service Bureau Jansen ontwikkelden we de Mijn Makita App: een all-in-one klantenportaal, verpakt in zowel een Progressive Web App als native app. Gebruikers kunnen er eenvoudig producten registreren, gratis cadeaus bestellen, garanties activeren en gepersonaliseerde content ontdekken. Meer gemak voor de gebruiker, meer klantdata voor Makita. Een win-win situatie. En het werkt, want de app telt inmiddels meer dan 220.000 gebruikers en ruim 400.000 registraties!

De cadeauwinkel is misschien wel het populairste onderdeel van de app. Gebruikers zien precies hoeveel punten ze gespaard hebben en waar ze die aan kunnen uitgeven. Denk aan: extra accu’s, gereedschap, jassen of een robuuste Makita-bbq. Hoe meer je registreert, hoe meer je scoort. Een beetje zoals tickets verzamelen in een gamehal maar dan met te gekke Makita-producten.

Hoewel de branding van Makita vaststond, hebben we het ontwerp van de app tot in detail afgestemd op hun stijl, inclusief een visuele dark mode met een uniek glaseffect. Op basis van gebruikersfeedback is de UX verder geoptimaliseerd. Zo zijn iconen voorzien van begeleidende teksten om de navigatie te verduidelijken.

De samenwerking met Makita en SBJ bestaat al sinds 2017 en is gebaseerd op vertrouwen, korte lijnen en gedeeld eigenaarschap. En dankzij de feedbackloop met Makita’s marketingteam blijft de app optimaal aansluiten op de wensen van de gebruikers en blijven we de app continu doorontwikkelen. Voor nu én in de toekomst. 

Benieuwd naar het resultaat?  Bekijk de app hier: actie.makita.nl of downloaden hem in de App Store of Google Play.